Rückgaberecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diese gemäß den folgenden Bedingungen zurückzugeben.
2. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
3. Voraussetzungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss die Ware:
- unbenutzt und unbeschädigt sein
- sich in der Originalverpackung befinden
- vollständig zurückgesendet werden
Hinweis (für Duftprodukte):
Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Parfümprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen sein.
4. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail:
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
5. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt:
- der Kunde (Standardfall)
oder - wir (falls Sie dies anbieten möchten)
Die genaue Regelung wird Ihnen im Rahmen der Rückgabe mitgeteilt.
6. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
7. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für Ersatz oder Rückerstattung.
8. Ausschluss vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- individuell angefertigten Produkten